西安市西延途秋林苑小区业主孙姑娘指日向三秦城市报“小秦维护”栏目反应，她家预付费水外窒碍众年，今朝被物业条件补缴船脚并私费添置指定品牌格局的水外，且这一处境正在小区并非个例。

　　1月5日下昼，记者来到秋林苑小区，孙姑娘展现，她家的预付费水外早正在6年前就显现特殊。“正本是买水刷卡才华用，有几个月没充值却平素有水，我找物业反应，对方只说‘不影响应用就行’，让我先回去。”孙姑娘说，从那往后，家里的自来水就平素是直通应用的形态。直到2025年7月，物业猝然接洽她，条件补缴6年的船脚，同时需私费260元添置指定品牌的新水外，这让她难以领受。

　　记者正在小区走访创造，不少业主都面对同样的题目。“物业对实践已用水量的统计是否切实？船脚核算是否合理？”业观点姑娘质疑，“我同伙所正在小区的水外出窒碍后由自来水公司免费转换，为什么咱们小区要指定添置？物业还报告说，本年1月4日前未补缴船脚、未换外的住户将被甩手供水，且会公示欠费名单。”

　　对此，该小区物业事务职员回应，他们是代收代缴船脚，每月向西安市自来水有限公司缴费，因史册遗留题目，未实时催缴业主拖欠的船脚。目前，排查创造小区里曾经有400余户的预付费水外自闭阀功效失灵，导致预存水量用尽后仍络续供水，物业历久为业主垫付船脚。

　　“水外呆滞读数部门平常，可通过史册购水量与现时读数的差值核算实践用水量。咱们供给260元那款水外，与开采商交房时的厂家一概，且物业可上门为其转换。若是业主不添置指定厂家的水外，也可自行添置相完婚的产物来应用，但咱们不承当免费安置和售后。”该事务职员展现，遵照《陕西省城乡供水用水条例》第四章第二十条，城镇大众供水措施，以总水外结算的，总水外及总水外水源侧的供水措施归供水单元全体，总水外用户侧的供水措施归用水户全体。同时，遵照物业拘束条例中的联系规矩，水外属于业主私有专有措施装备，且原水外已过保修期，于是转换用度应由业主自行担负。

　　针对业主疑义，记者接洽到西安市自来水有限公司，事务职员展现，对完成“抄外到户”的小区供给免费换外供职，秋林苑小区由物业代收代缴船脚。“西安市兴盛和变革委员会合于西安市城区大众管网供水价值相合事项的报告中提及，任何单元和部分均不得收取业主转换水外的用度。”事务职员解说说。

　　陕西众致讼师事情所高级合资人刘东晨展现，凭据《中华邦民共和邦民法典》相合规矩，一户一外的水外产权归属题目，首要凭据其安置地位和应用处境来确定。总的来说，用户水外外的全体供水措施的产权归自来水公司全体，并由自来水公司承当团结保卫拘束。而用户水外内的供水措施产权归用户全体，用户必要自行承当其保卫。

　　当水外显现窒碍导致自来水公司或物业公司不行准确计量用户的用水量，水外全体权人都有职守担负维修职守。

　　若是用户明知本身的水外显现窒碍有心不施行维修职守，导致自来水公司吃亏的，用户组成违约和侵权的竞合；因为用户与自来水公司之间存正在供水合同，维修窒碍水外属于用户的附随职守，不施行附随职守也属于违约举止，依法也将担负违约仔肩。同时，用户不维修窒碍水外属于以弗成动方法组成的侵权，依法将担负侵权仔肩。看待违约与侵权的竞合，自来水公司能够采选其向来用户观点权益。

　　然而，当水外全体权人是自来水公司时，其不施行维修职守导致本身吃亏时，视为其对权益的放弃，吃亏自行担负。

　　若是全体权为用户的水外显现的窒碍未影响对供水量的计量，却直接导致了物业公司拘束本钱的增添，遵照《中华邦民共和邦民法典》的相合规矩，民本事儿体行使权益该当从命诚笃信用准则，不得滥用权益损害他人合法权力，于是用户也会依法形成维修职守，物业公司能够条件用户施行维修水外的法定职守——但同样不得以停水的方法促进用户施行其职守，能够通过诉讼观点权益。其余，物业公司不行强行条件用户换外，更不行以停水方法强迫用户转换水外。

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